Chubb Seguros teléfono: Atención a Clientes

El enfoque de Chubb es llevar su promesa de excelencia en servicio, suscripción y ejecución. Tienen una combinación de servicios, productos y lugares únicos que permiten satisfacer las necesidades de sus clientes.

Conoce los números telefónicos a los que te puedes comunicar ante cualquier situación en la que estés involucrado. Chubb tiene como misión darte la mejor asistencia en algún siniestro o aclarar dudas. El teléfono de atención a clientes de Chubb Seguros México: 800 122 4000. Disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h.

Números de teléfono de Chubb Seguros en México

• Para reportar un siniestro: Llama al 800 006 3342. 
• Dudas sobre auto, hogar o PYME: Comunícate al 55 1253 3939. 
• Para otras pólizas (celular, viaje, cáncer, etc.): Llama al 800 223 2001. 
• Teléfono para atención general (Ciudad de México): Puedes contactar al (52 1 55) 5258 5800

Horarios de atención y servicios

Te damos el listado de contactos actualizados de Chubb, de acuerdo al tipo de seguro o trámite para comunicarte con un agente:

Tipo de servicio	Teléfono	Horario de atención
Atención general a clientes	800 122 4000	Lunes a viernes de 8:00 a 20:00
Reporte de siniestros de auto	800 801 5425	24 horas
Seguro de hogar	800 122 4000	Lunes a viernes de 8:00 a 20:00
Seguro de accidentes personales o vida	55 5201 3000	Lunes a viernes de 8:00 a 18:00
Atención desde el extranjero	55 5201 3000	Según zona horaria
Atención a empresas	800 712 4822	Lunes a viernes de 9:00 a 18:00

Teléfono Chubb para reportar siniestros de auto

En caso de sufrir un accidente o daño en tu vehículo asegurado con Chubb, puedes comunicarte al 800 801 5425 las 24 horas del día, los 7 días a la semana para reportar siniestros de autos.

También puedes llamar de acuerdo a tu ubicación:

• Ciudad de México: 55 1253 3030
• Monterrey: 81 1253 3030
• Guadalajara: 33 3884 8400
• Interior de la República: 800 834 3400

Con este número puedes reportar accidentes, robos o cualquier daño cubierto por tu póliza sin importar el día o la hora. Chubb tiene un centro de atención especializado para enviarte asistencia vial o apoyo de ajustadores en el lugar del siniestro.

¿Cómo reportar un siniestro de auto?

Para agilizar la atención, sigue estos pasos al comunicarte con la línea de siniestros Chubb:

1. Ten a la mano el número de póliza y datos personales.
2. Debes describir el incidente con claridad, menciona fecha, hora, ubicación y si hubo presencia de autoridades o terceros involucrados.
3. Proporción información del auto (marca, modelo, placas y número de serie).
4. Recibes el numero de reporte, ya que el operador te la proporcionará para dar seguimiento.
5. Chubb enviará un ajustador al lugar del siniestro para valorar lo daños y apoyarte con el trámite.

También puedes reportar siniestros desde la App Chubb, disponible para Android y iOS.  

Directorio de teléfonos por tipo de seguro

Tipo de seguro o servicio	Teléfono	Horario de atención
Atención general a clientes	800 122 4000	Lunes a viernes de 8:00 a 20:00
Seguro de Hogar	800 122 4000	Lunes a viernes de 8:00 a 20:00
Seguros de Vida y Accidentes Personales	55 5201 3000	Lunes a viernes de 8:00 a 18:00
Atención a empresas y PYMES	800 712 4822	Lunes a viernes de 9:00 a 18:00
Atención desde el extranjero	55 5201 3000	De acuerdo con la zona horaria
Atención general CDMX	(55) 5258 5800	Lunes a viernes de 8:00 a 20:00

Mediante estos canales puedes solicitar información sobre coberturas, cotizaciones, renovaciones o cancelación de tus pólizas Chubb.

También puedes escribir a contacto@chubb.com o ingresar al portal de clientes para consultar tus seguros activos, revisar recibos y reportar incidentes.

¿Qué otros canales de atención hay?

Además del teléfono, Chubb pone a tu disposición otros tipos de contacto para ti:

• Correo electrónico: contacto@chubb.com
• Portal web: www.chubb.com/mx
• Oficinas: Puedes encontrar sucursales en ciudades como CDMX, Monterrey, Guadalajara, Querétaro y más.
• App Chubb: disponible en Google Play y App Store para reportar siniestros y revisar pólizas.
• Redes sociales oficiales:
  • Facebook: @ChubbMexico
  • X (Twitter): @ChubbMexico

Contacto de la Unidad Especializada de Atención al Cliente Chubb

Chubb pone a tu disposición mejorar el servicio, diseña una iniciativa en donde los usuarios tengan la posibilidad de expresar sus inconformidades frente a las autoridades correspondientes para que se les ofrezca una solución.

Si presentas algún tipo de controversia puedes hacerlo a través de Unidad Especializada de Atención de Consultas y Reclamaciones, su matriz se ubica en Ciudad de México. Te compartimos toda su información.

Su número telefónico de atención es: 800 006 3342.

Asimismo, dispone de dos correos electrónicos por si prefieres usar este medio de comunicación:

• Correo electrónico Seguros: uneseguros@chubb.com.
• Correo electrónico Aseguradora de Caución: unefianzas@chubb.com

Sucursales y teléfonos de Chubb por estado

El directorio de los números telefónicos por estado de todo el país a los que te puedes contactar con un asesor:

• Chubb Monterrey – 81 83681400.
• Chubb Guanajuato – 477 7171429.
• Chubb Sonora – 662 2151303.
• Chubb Seguros CDMX – 55 5258 5800.
• Chubb Estado de México – 800 999 8080.
• Chubb Guadalajara – 33 36162444.
• Chubb Querétaro – 44 22124372.
• Chubb Seguros Sinaloa – 8181 222 200.
• Chubb Mérida – 81 8122 2200.
• Chubb Puebla – 222 211 8100.
• Chubb Cancún – 998 892 1611.
• Chubb Seguros Chihuahua – 614 414 4275.

¿Qué trámites puedes hacer con el teléfono Chubb?

A través del número de teléfono puedes realizar los siguientes trámites:

• Reportar un siniestro.
• Solicitar la cotización de un seguro.
• Contratar una póliza.
• Solicitar información sobre tu contrato y coberturas.
• Renovar el seguro Chubb.
• Solicitar la cancelación de seguro de auto.

¿Cuáles son los horarios de atención Chubb Seguros?

Los horarios pueden variar de acuerdo al área de atención, pero los horarios Chubb son:

• Atención general: lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
• Siniestros (autos): disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Seguros de vida y personales: lunes a viernes de 8:00 a 18:00.
• Atención empresarial: lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

¿Cuál es el Teléfono Chubb?

El número de contacto Chubb Seguros México de asistencia es 800 801 5425. Aunque, también puedes comunicarte a los siguientes números telefónicos:

Líneas de Servicio de Asistencia

• Dentro de la ciudad de México, puedes contactar al (55) 5262 7873.  
• Ciudad de Monterrey, puedes contactar al (81) 81532800.  
• Servicio de Asistencia está disponible para las personas que se ubiquen dentro de la ciudad de Guadalajara (33) 38848400.

Habla en caso de presentar siniestros con tu auto, problemas u otra situación en la que te cubran las coberturas de seguro de auto que contrataste desde que firmaste la póliza de seguro Chubb.

Directorio de Seguros Chubb

Encontrar los teléfonos para atención Chubb puede ser un poco complicado o fastidioso, por ello, es que te dejamos un listado para que puedas hablar en caso de que ocurra un acontecimiento.

Puedes comunicarte las 24 horas del día, los 365 días del año a través de los siguientes números de atención Chubb:

• Solicitar ayuda para resolver dudas sobre las categorías Auto, Hogar o PYME, debes comunicarte al número telefónico: 800 712 2828.
• Necesitas información respecto a pólizas de otros seguros como: hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, etc., llama al teléfono: 800 223 2001.

Contacto Chubb Seguros

Para ponerte en contacto con las oficinas o personal de Chubb Seguros, puedes comunicarte al número de atención telefónica, marca a los números disponibles. Podrás realizar cualquier de los siguientes servicios, en caso de comunicarte vía telefónica:

• Reportar un incidente en el interior de la república al 81 1253 3030 o CDMX al 55 1253 3030.
• Reporte de Asistencias comunícate al teléfono: 811 423 9100.
• Reporte de Incidencias de Servicios CDS (quejas), escribe al correo electrónico: servicio.cds@chubb.com

¿Qué Seguro Chubb puedo contratar por teléfono?

Los planes que puedes encontrar un seguro de auto Chubb se van a distinguir por tres paquetes que maneja la aseguradora.

Puedes cubrir tus necesidades con una cobertura a tu medida. Chubb pone a tu disposición:

• Cobertura Limitada. Para los que necesitan un plan básico pero con grandes beneficios.
• Cobertura Amplia. Para los que buscan un balance entre calidad y precio.
• Integral. La protección más completa si te gusta tener cada detalle bajo control.
• Responsabilidad Civil. Seguro que auto obligatorio con coberturas básicas.

Chubb Seguros recibió una calificación de 9.7, y se encuentra en la primera posición debido a su capacidad de atención y resolución a las quejas presentadas por los clientes ante la CONDUSEF.

¿Qué tipo de Coberturas Chubb se pueden cotizar por teléfono?

Las coberturas que puedes cotizar en llamada con un asesor Chubb son las siguientes:

Coberturas	Integral	Amplia	Limitada	R. Civil
Cobertura de Daños materiales	✓	✓	✗	✗
Seguro de auto contra Robo total	✓	✓	✓	✗
Responsabilidad Civil (Daños a Terceros)	✓	✓	✓	✓
Seguro de Responsabilidad Civil Familiar	✓	✓	✓	✓
Gastos Médicos Ocupantes	✓	✓	✓	✓
Asistencia legal	✓	✓	✓	✓
Auto Relevo Pérdida Total	✗	✗	✓	✗
Auto Relevo Plus	✓	✓	✗	✗
Asistencia en Viaje	✓	✓	✓	✓
Gestoría Vial	✓	✓	✓	✗
Responsabilidad Civil Personas	✓	✓	✓	✓
Cláusula de Extensión Limitada	✗	✗	✓	✗
Cláusula de aumento porcentual Daños	✓	✗	✗	✗
Cláusula de aumento porcentual Robo	✓	✗	✗	✗

Coberturas adicionales

Además de las coberturas con las que cuentan los planes, también puedes aumentar el nivel de tu póliza con coberturas adicionales:

• Auto Relevo Plus. La única cobertura en el mercado que te ofrece un vehículo temporal, hasta por 15 días, mientras tu auto está en el taller.
• Cerocible Pérdida Total. En caso de usar el seguro por pérdida total por daños materiales no pagas deducible.
• Auto Protegido. Servicios de ambulancia y atención médica de emergencia para quienes viajan en tu auto en caso de accidente.
• Cobertura de Asistencia Vial. Servicios de cerrajería, remolque y Auxilio vial como: cambio de llanta, paso de corriente, envío de gasolina.

¿Qué seguros ofrece Chubb?

Dentro de la gama de seguros que ofrece Chubb podemos encontrar una variedad de opciones que se pueden adecuar a tus necesidades de los usuarios. Algunos de los seguros que puedes encontrar son los siguientes:

• Seguro de Auto.
• Seguro de Hogar.
• Seguro de Hospitalización + Dr. Kura.
• Seguro de Auto Turista Northbound.
• Propiedad y daños patrimoniales.
• Construcción y montaje.
• Seguro de Responsabilidad civil general.
• Riesgo ambiental.
• Seguro contaminación ambiental contratistas.
• Seguro de Transporte de carga y mercancías.
• Auto Turista Northbound.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número de teléfono de Chubb Seguros para reportar un siniestro?

Puedes llamar al 800 801 5425 disponible las 24 horas del día todos los días de la semana.

¿Tiene Chubb atención por WhatsApp?

Sí, el número oficial de WhatsApp para atención a clientes es 55 1253 3939.

¿Qué necesito para reportar un siniestro con Chubb?

Debes proporcionar tu número de póliza, datos personales, descripción del incidente, lugar fecha, daños y si hubo presencia de autoridades.

Obtén tu seguro a través de nuestro formulario y en cuestión de minutos un agente te contactará para darte la información necesaria para que tengas la mejor protección en cada trayecto que tengas. Con el cotizador de seguros de autos como SeguroInteligente.mx, encuentra la mejor opción de seguro para ti.

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