¿A dónde te puedes comunicar en caso de siniestro con Quálitas? Nosotros te dejamos los números de asistencia y los procesos que debes de seguir en caso de accidente.

Quálitas es una compañía especializada en los seguros de protección de vehículos. Se estableció en nuestro país en 2013 y destaca por crear productos de calidad a buen precio.

Su misión es proteger el patrimonio e integridad de los propietarios de vehículos asegurados, así como la responsabilidad a terceros, por medio de un servicio de calidad que cumplen con el contrato pactado y satisfagan las expectativas de sus clientes.

Tipos de siniestros

Tener un seguro de auto tiene como finalidad protegerte ante cualquier inconveniente que pueda acontecer mientras conduces. Esa es su finalidad, por lo tanto, eso se considera un siniestro.

A continuación, te enlistamos los tipos de siniestros que pueden pasar mientras transitas:

1. Siniestro vial: coque con otro vehículo, objeto, así como colisiones en cadena.
2. Daños a terceros: puede ser atropellamiento a personas o hasta daños causados a otro vehículo.
3. Robo total: puede ser causado cuando el vehículo está parqueado en la vía pública o cuando el conductor es despojado del mismo.
4. Desastres naturales: puede ser provocado por algún desastre natural como lluvia, sismo, granizo, nieve o inundación.
5. Rotura de cristales: se ven afectados los cristales de tu auto por siniestro vial, vandalismo o robo parcial.
6. Siniestros en Canadá y Estados Unidos: estarás protegido de los posibles siniestros que puedan pasar en el extranjero.

Siniestro de auto Quálitas

Un siniestro significa estar involucrado en un incidente o suceso en el que puedes estar presente, ya sea por un motivado, por una avería, causa accidental, por descuido o irresponsabilidad de alguno de los implicados en el accidente.

¿Qué hacer en caso de siniestro con Quálitas? Si tienes contratado el Seguro de Auto Quálitas, mantén la calma y ponte en contacto con las autoridades pertinentes si es un caso de emergencia.

Por lo tanto, puedes contactarte a los Teléfonos Quálitas en cualquiera de los casos, por ello, te dejamos los teléfonos de emergencia:

• Contacto Telefónico para reportar un Siniestro en general: 800 800 2880 y 800 288 6700.
  • Desde la Ciudad de México o Área Metropolitana debes llamar a los números: 55 5481 8580 y 55 5258 2880.
• Contacto Telefónico para hacer un reporte vial: 800 253 0553.
  • Desde la Ciudad de México y Área Metropolitana marca al 55 3300 4534.
• Teléfono del Corporativo Seguros Quálitas en México: (55) 15-55-60-00.

¿Cómo funciona mi seguro de auto Quálitas en caso de siniestro?

En caso de siniestro, sabemos que puede ser complicado poder tener la calma, sin embargo, debes tener presente que el seguro te estará protegiendo de las causas que se puedan presentar, pero ¿cómo se hará efectivo mi seguro de auto Quálitas?

Si tienes un accidente de automóvil en México, sabes que debes reportarlo a Quálitas, quien te asignará un Ajustador para que acuda al lugar, levante un reporte de los hechos y te indique a dónde acudir para las reparaciones del vehículo y la atención médica de los afectados.

En los próximos días, la aseguradora se hará cargo de comunicarse contigo para los posibles pagos que debas recibir por el tipo de siniestro en el que estuviste involucrado.

¿Qué hacer en caso de siniestro con Quálitas?

Ante este tipo de complicaciones, debes tener a la mano la siguiente información que te solicitará tu agente de seguros para enviar un ajustador.

• Comunicarte de inmediato a los teléfonos Quálitas Seguros.
• Un asesor recibirá tu reporte y te dará las indicaciones que debes seguir según sea tu caso.
• El mismo asesor se encargará de contactar al ajustador, solo deberás esperar su llegada.
• En caso de que necesites asistencia especializada, podrás solicitar apoyo de paramédicos, ambulancias, mecánicos, bomberos, rescatistas o cualquier tipo de ayuda profesional que necesites.
• Una vez que el ajustador llegue al lugar de siniestro, él se encargará de levantar el reporte del siniestro y te pedirá algunos datos relacionados con tu póliza de seguro.

¿Qué datos debo tener en caso de siniestro Quálitas?

El procedimiento para reportar el accidente deberás facilitar ante tu seguro o las autoridades, si así lo requieren, los siguientes datos:

• Número de póliza e inciso en su caso.
• Nombre del asegurado.
• Nombre del conductor al momento del accidente.
• Nombre de la persona que reporta.
• Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el conductor.
• Datos generales del vehículo (marca, tipo, color, placas, serie, para su mejor localización)
• Lugar del accidente, indicar calle, colonia, y referencias de la zona.

El ajustador te proporcionará un número de reporte que debes guardar junto a su nombre. En caso de que proceda, también te proporcionará los volantes para la reparación en taller de los vehículos, así como los pases médicos para las personas lesionadas.

Seguimiento a mi Reporte de Siniestro con Quálitas

Ya que hayas reportado el siniestro, es muy importante que le des un seguimiento al estatus que lleva tu caso. Para hacerlo lo único que debes hacer es:

• Ingresa al portal: https://www.qualitas.com.mx/web/qmx/consulta-de-estado-de-siniestro.
• Escribe los datos que te solicita.
• Número de póliza.
• Ejercicio.
• Número de reporte.

¿Puedo hacer mi reporte desde Q-Móvil?

Claro que sí, a través de la aplicación puedes levantar el reporte del siniestro sin tener que comunicarte por teléfono. Ya que puedes realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• Reportar un siniestro y compartir su ubicación exacta vía GPS para recibir la asistencia.
• Podrán ver la llegada de su ajustador en el mapa en tiempo real.
• Solicitar asistencia vial.
• Realizar pagos.
• Dar seguimiento a reportes o trámites.
• Consultar toda la información referente a su póliza de seguro.

Consejos para un siniestro

• Mantén la calma en todo momento.
• Lleva siempre en tu vehículo la póliza de seguro y licencia de conducir.
• Proporciona la ubicación del percance y recuerda anotar el número del siniestro, nombre del ajustador y el tiempo aproximado de su llegada.
• Informa al operador si existen heridos o si requieres asistencia jurídica.
• Espera al ajustador y evita hacer arreglos personales, firmar convenios o aceptar responsabilidad.

Toma en cuentas las siguientes recomendaciones que te pueden servir:

• Válida con el ajustador las alternativas para concluir tu siniestro lo antes posible, debido a que actualmente se cuenta con un desabasto a nivel general de autopartes; las opciones pueden ser:
  • Pago de daños: la aseguradora realiza el avalúo de los daños y genera un pago que realices de manera particular la reparación de tu vehículo.
  • Siniestro en tránsito: el vehículo puede permanecer en tu posesión hasta que se cuente con las piezas totales para su reparación.
• Asegúrate que tu póliza no sea cancelada por falta de pago, evita que tu siniestro sea rechazado.

¿Ya conoces los seguros de auto Quálitas?

De acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), Quálitas es una de las mejores aseguradoras en el mercado con su servicio de seguros para autos.

Dentro de su oferta, ofrece los siguientes paquetes:

• Cobertura amplia.
• Paquete plus.
• Cobertura limitada.
• Paquete básico.

A continuación, te mostramos de manera más detallada las coberturas que tiene cada uno:

Coberturas Quálitas	Paquete Amplia	Paquete Plus	Paquete Limitada	Paquete Básico
Responsabilidad Civil	✓	✓	✓	✓
RC en el Extranjero	✓	✓	✓	✓
Gastos Médicos	✓	✓	✓	✓
Asistencia Vial	✓	✓	✓	✓
Asesoría Legal	✓	✓	✗	✗
Robo Total	✓	✗	✗	✗
Deducible cancelado	✓	✗	✗	✗
Bis. Pérdida Total	Opcional	✓	✗	✗
Muerte del Conductor	✓	Opcional	✗	✗
Bis. Robo Parcial	Opcional	Opcional	✗	✗
Responsabilidad Cruzada	Opcional	Opcional	Opcional	Opcional

Entendemos que debe ser complicado afrontar un accidente, pero no te preocupes, teniendo la información adecuada de cómo proceder te facilita las decisiones que vayas a tomar en ese momento.