GNP seguros es una empresa mexicana totalmente multirramo con gran experiencia en el sector asegurador. Parte de la misión de GNP es satisfacer las necesidades de protección, prevención financiera y servicios de salud de la sociedad. También la empresa se distingue por tener un buen servicio al cliente y por su gran innovación.

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Siniestro de auto GNP

Si tienes contratado el Seguro de Auto GNP, mantén la calma y ponte en contacto con las autoridades pertinentes si es un caso de emergencia.

GNP pone a tu disposición una línea específica para los seguros de auto. Te compartimos las diversas opciones que puedes encontrar para comunicarte con ellos.

Habla en caso de presentar siniestros con tu auto, problemas u otra situación en la que te cubran las coberturas que contrataste desde que firmaste la póliza de seguro GNP, llama al 55 5227 9000, las extensiones de la Línea GNP:

Reportar un siniestro, ya sea en tu hogar, auto, o accidente de todo tipo a personas: opción 1.
Seguimiento a trámites relacionados con siniestros o la reparación de tu auto, opción 4.
Realizar consultas y aclaraciones sobre su póliza de seguro y cualquier movimiento o los términos y condiciones, opción 6.
Recibir cualquier tipo de asistencia incluida en las pólizas de seguro GNP, opción 8.

¿Qué hacer en caso de un siniestro de auto GNP?

En caso de siniestro GNP, te recomendamos hacer lo siguiente:

Tener a la mano tu número de Póliza de Seguro de Auto GNP.
Solicita los servicios de emergencia como Bomberos, Cruz Roja, Policía, etcétera, llamando al 911 (solo en ciertos casos).
Tener tu licencia vigente a la mano.
Reportar el siniestro a GNP de inmediato o a más tardar dentro de las 24 horas siguientes.

¿Cómo reportar siniestro con GNP?

En caso de estar involucrado en un siniestro puedes realizar el reporte de siniestro a través de alguno de estos canales:

Línea GNP 55 5227 9000, opción 1. (Si requieres ambulancia, puedes solicitarla con el asesor telefónico que atiende tu siniestro).
App Soy Cliente GNP: desde el botón SOS elige “Autos” opción Siniestro.

¿Cómo puedo aplicar mi seguro de auto GNP en caso de siniestro?

En caso de siniestro, sabemos que puede ser complicado poder tener la calma, sin embargo, debes tener presente que el seguro te estará protegiendo de las causas que se puedan presentar, pero ¿cómo se hará efectivo mi seguro de auto GNP?

Si tienes un accidente de automóvil en México, sabes que debes reportarlo a GNP, quien te asignará un Ajustador para que acuda al lugar, levante un reporte de los hechos y te indique a dónde acudir para las reparaciones del vehículo y la atención médica de los afectados.

En los próximos días, la aseguradora se hará cargo de comunicarse contigo para los posibles pagos que debas recibir por el tipo de siniestro en el que estuviste involucrado.

¿Cómo dar seguimiento al siniestro con GNP?

Puedes hacerlo mediante la app o en el sitio web oficial de la marca, nosotros te explicamos cómo hacerlo y tengas las herramientas necesarias.

A través de la aplicación puedes ir viendo el seguimiento en:

Dirigirte a mis trámites, dar clic en autos y elige seguimiento a siniestros.
Selecciona el siniestro para acceder a los datos y elegir en el menú la opción de consultar.
Puedes acceder a los detalles de acuerdo al reporte realizado.

En caso de presentar inconvenientes con tu seguimiento, debes comunicarte con la aseguradora o el bróker con el que tengas tu seguro de coche.

Requisitos para reportar siniestro GNP

Número telefónico.
Nombre del asegurado y número de póliza.
Tarjeta de circulación.
Licencia.
Lugar del accidente (calle, número, distrito, ciudad, etc.).
Información sobre las personas lesionadas.
Detalles sobre el accidente.
Datos de los vehículos implicados: placas, modelos, etc.
Datos de las personas implicadas.

El ajustador te proporcionará un número de reporte que debes guardar junto a su nombre. En caso de que proceda, también te proporcionará los volantes para la reparación en taller de los vehículos, así como los pases médicos para las personas lesionadas.

Reparación de tu vehículo en taller o agencia

Antes de ingresar la unidad:

Elige un centro de reparación con convenio GNP.
Retira todas tus pertenencias.
Verifica que la orden de admisión incluya todos los daños detectados.
Presenta una identificación oficial vigente.

El taller realizará un inventario y la valuación de daños, proceso que normalmente tarda hasta 72 horas hábiles.

Da seguimiento a la reparación

Una vez inspeccionado el vehículo, GNP te informará:

Las piezas que serán reparadas o reemplazadas.
El tiempo estimado de reparación.
El monto del deducible, en caso de aplicar.

El avance puede consultarse con el supervisor del taller, por teléfono, desde el portal Soy Cliente GNP o mediante la aplicación móvil.

Recoge tu automóvil

Cuando la reparación concluya, el taller notificará la fecha de entrega. Para recoger tu vehículo deberás:

Presentar una identificación oficial.
Comprobar el pago del deducible.
Revisar que la reparación sea satisfactoria.
Solicitar la garantía de los trabajos realizados.

Coberturas y servicios adicionales de GNP en caso de siniestro

Dependiendo de la cobertura contratada, GNP ofrece beneficios adicionales para atender distintos tipos de siniestros.

Reparación o reemplazo de cristales. El asegurado puede iniciar el trámite desde la App o Línea GNP, enviar fotografías del daño y seleccionar un proveedor autorizado para realizar la reparación o sustitución.

Reembolso por llave de repuesto. Si pierdes o te roban las llaves del vehículo, podrás solicitar el reembolso presentando la factura correspondiente, identificación oficial y documentos bancarios.

Ayuda para llantas y rines. La cobertura contempla apoyo para la reparación o sustitución de llantas y rines, siguiendo el procedimiento indicado por GNP y presentando la documentación requerida.

Auto Sustituto Plus. Si tu vehículo permanece en reparación por un siniestro cubierto, podrás solicitar un automóvil sustituto durante el tiempo establecido en tu póliza.

¿Qué sucede si tu vehículo es pérdida total?

GNP declara la pérdida total cuando el costo de reparación supera el porcentaje establecido en las condiciones generales de la póliza o cuando un vehículo robado no es localizado dentro del plazo estipulado.

Para iniciar el proceso de indemnización será necesario:

Presentar la documentación solicitada.
Acreditar la propiedad del vehículo.
Transferir la propiedad a la aseguradora mediante el endoso correspondiente.
Esperar la validación de documentos, que generalmente se realiza en aproximadamente 72 horas.

Si el automóvil tiene un crédito vigente, el pago se realizará conforme a los derechos del beneficiario preferente (financiera).

Recomendaciones para agilizar tu trámite

Para evitar retrasos en la atención de tu siniestro:

Conserva toda la documentación del vehículo actualizada.
Reúne las facturas y comprobantes que solicite la aseguradora.
Da seguimiento constante al estatus de tu expediente.
Mantén tus datos de contacto actualizados para recibir notificaciones sobre el avance de la reparación o el pago de la indemnización.

Este proceso permite que la atención del siniestro sea más rápida y facilita tanto la reparación del vehículo como el pago de la indemnización cuando corresponda.

Tipos de siniestros

Tener un seguro de auto tiene como finalidad protegerte ante cualquier inconveniente que pueda acontecer mientras conduces. Esa es su finalidad, por lo tanto, eso se considera un siniestro.

A continuación, te enlistamos los tipos de siniestros que pueden pasar mientras transitas:

Siniestro vial: coque con otro vehículo, objeto, así como colisiones en cadena.
Daños a terceros: puede ser atropellamiento a personas o hasta daños causados a otro vehículo.
Seguro de auto por obo total: puede ser causado cuando el vehículo está parqueado en la vía pública o cuando el conductor es despojado del mismo.
Daños contra desastres naturales: puede ser provocado por algún desastre natural como lluvia, sismo, granizo, nieve o inundación.
Rotura de cristales: se ven afectados los cristales de tu auto por siniestro vial, vandalismo o robo parcial.
Siniestros en Canadá y Estados Unidos: estarás protegido de los posibles siniestros que puedan pasar en el extranjero.

GNP Seguros

Recopilando datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), dentro de las aseguradoras con el mejor servicio de Seguros de Auto, GNP se encuentra en la tercera posición.

La compañía ofrece productos para todos los vehículos, marcas, modelos o motocicletas particulares o equipo pesado y servicio público. Por ello, ponen a tu alcance la información que necesitas en GNP.

Paquete básico. Cuenta con las coberturas básicas de un seguro de auto obligatorio. En caso de daños a terceros y Responsabilidad Civil.
Cobertura limitada. Tiene las mismas coberturas que el anterior, sin embargo, adicional puedes protegerte ante Robo Total y Muerte al Conductor por Accidente Automovilístico.
Paquete élite. Además de tener los beneficios de las coberturas antes mencionadas, podrás tener el respaldo de pérdida total en caso de ocupar la cobertura por daños materiales.

Entendemos que debe ser complicado afrontar un accidente, pero no te preocupes, teniendo la información adecuada de cómo proceder te facilita las decisiones que vayas a tomar en ese momento.

¡Cotiza ahora!