Vender seguros no es solo cuestión de producto, sino de comunicación. Un mismo mensaje puede tener un efecto muy distinto dependiendo de quién lo reciba.
Como agente de seguros, entender las diferencias generacionales y adaptar tu lenguaje y enfoque es clave para generar confianza y cerrar ventas con mayor efectividad. A continuación, te explicamos cómo hacerlo con cada generación: Baby Boomers, Millennials y Generación Z.
Baby Boomers
¿Cómo piensan?
Son prácticos, valoran la estabilidad, la experiencia y el trato personal. Muchos están en edad de jubilación o cerca de ella, y se preocupan por su salud, el retiro y el legado que dejarán a su familia.
Lenguaje y enfoque ideal:
Habla con claridad, sin tecnicismos innecesarios. Usa un tono respetuoso y profesional, pero cercano. Evita anglicismos o modismos modernos. Este grupo valora la información detallada, los números claros y los beneficios a largo plazo. Prefieren las reuniones presenciales o llamadas telefónicas por encima de los mensajes instantáneos.
Millennials
¿Cómo piensan?
Son digitales, abiertos a escuchar si ven un valor real. Muchos están formando familias, comprando casas o emprendiendo. Se preocupan por su salud, su futuro financiero y el equilibrio entre trabajo y vida personal.
Lenguaje y enfoque ideal:
Sé directo, empático y demuestra cómo tu producto les ayuda a resolver un problema real. Usa ejemplos prácticos, habla en un lenguaje natural y muestra autenticidad. Prefieren canales digitales (WhatsApp, email, redes sociales) y aprecian que les compartas información clara y sin presiones.
Generación Z
¿Cómo piensan?
Son nativos digitales, valoran la inmediatez, la diversidad y la transparencia. Buscan marcas con propósito y experiencias personalizadas. Muchos aún están estudiando o iniciando su vida laboral, pero ya tienen inquietudes sobre su bienestar y estabilidad.
Lenguaje y enfoque ideal:
Sé breve, visual y transparente. Usa lenguaje sencillo y directo, incluso con un toque de humor o informalidad, si el contexto lo permite. Esta generación responde bien a contenido audiovisual, comparativas rápidas y recomendaciones por redes sociales o influencers.
No se trata de cambiar tu personalidad, sino de saber a quién le estás hablando y cómo conectar mejor con él. Adaptar tu enfoque según la generación del cliente no solo mejora tus resultados como agente de seguros, sino que te convierte en un profesional más empático, actualizado y efectivo.
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