Agente de Seguros
¿Cómo transmitir autoridad y empatía en tus contenidos como agente de seguros?
16 junio, 2025
Karina Estrada
Tiempo de lectura: 2 Minutos
En un entorno altamente competitivo como el de los seguros, no basta con ofrecer buenos productos: debes construir confianza.
Y para lograrlo, tus contenidos deben transmitir autoridad y empatía al mismo tiempo. ¿Cómo lograr ese equilibrio que genera credibilidad y conexión emocional con tus clientes potenciales?
Autoridad: demuéstrales que sabes de lo que hablas
La autoridad se construye mostrando conocimiento, experiencia y claridad. No necesitas sonar académico ni usar términos rebuscados, pero sí dejar claro que dominas tu ramo. Para lograrlo:
- Comparte datos y cifras actuales. Por ejemplo, si hablas de seguros de gastos médicos, menciona el crecimiento en costos hospitalarios o estadísticas de enfermedades frecuentes.
- Explica términos técnicos con lenguaje sencillo. Esto demuestra que entiendes bien el tema y puedes explicarlo con claridad, lo que transmite confianza.
- Muestra casos reales o situaciones comunes. Contar ejemplos reales (sin violar confidencialidad) refuerza tu experiencia práctica.
- Responde preguntas frecuentes. Si sabes lo que tus clientes preguntan en las citas o por WhatsApp, respóndelo en tu contenido. Eso refuerza tu rol como asesor confiable.
Publica contenido en diferentes formatos: videos, blogs, infografías o carruseles en redes sociales. Así abarcas diferentes estilos de aprendizaje y te posicionas como una fuente integral de información.
Empatía: conéctate con lo que vive tu cliente
Transmitir empatía es fundamental en seguros, porque muchas decisiones están vinculadas con el miedo, la incertidumbre o la protección de seres queridos. Si quieres que tus clientes sientan que hablas con ellos y no solo a ellos, haz lo siguiente:
- Habla desde sus preocupaciones, no desde tus productos. En lugar de decir “Te ofrezco cobertura total”, puedes decir “Sabemos lo importante que es para ti que tu familia esté protegida ante cualquier imprevisto”.
- Escoge un tono cálido y humano. Evita sonar mecánico o vendedor. Usa frases como “Imagínate que…” o “¿Te ha pasado que…?” para conectar.
- Cuenta historias. Las anécdotas generan identificación emocional. Relata situaciones reales donde un seguro ayudó a una familia, a un joven conductor o a una madre emprendedora.
- Sé visible y cercano. Aparece en tus redes, muestra tu rostro, comparte momentos cotidianos. La empatía también nace al saber quién está detrás de la asesoría.
El equilibrio perfecto
Cuando combinas autoridad y empatía, el resultado es un contenido que educa y acompaña, que convence sin presionar, y que forma relaciones duraderas en lugar de ventas inmediatas.
No temas mostrar tu lado humano: tus valores, tu vocación por ayudar, tu experiencia acompañando a personas en momentos difíciles. Pero tampoco subestimes el poder de hablar con seguridad sobre lo que sabes.
Tu contenido no es solo para vender, es para construir una relación basada en confianza. Si logras que el lector sienta que estás a su lado y que además eres el mejor preparado para asesorarlo, estás un paso más cerca de convertirlo en cliente y, mejor aún, en recomendador de tu trabajo.
Si buscas ser un agente de seguros, en SI AQS queremos que nuestros agentes cuenten con las herramientas necesarias para que crezacn profesionalmente y lleguen a sus metas.
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